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VOS QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

LES BONS PETITS PLATS DE NOS CHEFS
Les plats sont-ils livrés chauds ou froids ?
Afin de vous garantir la même qualité de prestation qu’au restaurant, nous préférons vous livrer les plats froids et vous permettre de les réchauffer quand vous le désirez.
Comment réchauffer les plats ?
Les Chefs peuvent glisser les indications de réchauffe directement dans votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous rapprocher de nos équipes via notre chat.
Peut-on commander des plats en cas d'allergie ou de contrainte alimentaire ?
Oui tout à fait ! N'hésitez pas à indiquer vos contraintes alimentaires dans les informations complémentaires, afin que le Chef choisi puisse adapter ses propositions.
Peut-on commander des plats Tiptoque en cas d'allergie ou de contrainte alimentaire ?
Afin de vous garantir un moment de bonheur partagé, nos équipes se feront un plaisir d’adapter la carte à vos attentes et contraintes alimentaires.
LES COMMANDES
Est-il possible de commander le jour même ?
Afin d’assurer une qualité de service optimale, nos chefs ont besoin d’un peu de temps pour mettre les petits plats dans les grands : vos commandes doivent impérativement être passées la veille avant 17h.
Peut-on commander ailleurs que sur le site ?
Pour toute commande spécifique ou demande de devis, n’hésitez pas à nous solliciter par téléphone au 01 79 75 44 50 ou par e-mail à l’adresse suivante : remi@tiptoque.paris.
Comment accéder au détail de ma commande ?
Après chaque commande, vous recevez un récapitulatif par e-mail vous indiquant toutes les informations relatives à votre commande. Vous pouvez également accéder à votre historique de commandes en vous connectant sur notre site internet, dans la rubrique “Mon Compte”.
LA LIVRAISON
Dans quelles zones géographiques peut-on se faire livrer ?
Nos livraisons s'effectuent habituellement sur l'ensemble de la petite couronne parisienne. Nous sommes prêts à traverser des océans s'il le faut, n'hésitez pas à nous solliciter pour vos demandes particulières !
Quels sont les tarifs de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre localisation, n’hésitez pas à nous contacter pour solliciter un devis !
LES MOYENS DE PAIEMENT
Quelles sont les modalités de paiement des commandes Tiptoque ?
Deux moyens de paiement s’offrent à vous, vous pouvez régler vos commandes : - par carte bancaire immédiatement, - ou par virement bancaire à 15 jours : pour cela, il suffit de vous créer un compte client en deux clics sur notre site. Pour toute question, n’hésitez pas à nous envoyer un petit mot à rémi@tiptoque.paris ou à nous appeler au 01 79 75 44 50.
LE GANG DES COCOTTES
Le Gang des Cocottes, quésaco ?
Des Chef.fe.s de la bistronomie parisienne qui vous proposent l'expérience ultime de restauration livrée. Des plats gourmands, mijotés et livrés directement dans des cocottes en fonte Staub.
Quand est-ce que les cocottes sont disponibles à la vente ?
Les cocottes sont disponibles à la vente toute la semaine, en fonction des jours d'ouverture des Chefs.
Le packaging cocotte et ses contenants sont-ils consignés ?
L'ensemble des éléments sont consignés, une caution de 180 € est requise mais prélevée uniquement si vous décidez de conserver la cocotte pour mettre à l'honneur vos talents de cuisinier !
La caution est-elle encaissée ?
La caution est encaissée sous 6 jours si la cocotte n'est pas retournée au restaurant.
Est-il possible de garder la cocotte ?
Vous pouvez décider d'adopter votre cocotte après votre commande, votre caution sera alors prélevée et vous serez l'heureux propriétaire d'une cocotte en fonte Staub.
Comment réchauffer ma cocotte ?
Il vous suffit de scanner le QR code présent sur la caisse ou sur le flyer accompagnant votre cocotte, vous accéderez à une vidéo dans laquelle la Chef vous en dit plus sur votre menu et les consignes de réchauffe.
Comment retourner ma cocotte au restaurant ?
Deux options s'offrent à vous : - Ramener la cocotte et l'ensemble du packaging par vos propres moyens au restaurant, en profiter pour passer le bonjour au Chef.fe et sa brigade. Ou - Réserver un flux retour, un coursier viendra récupérer la caisse à l'horaire de votre choix (à partir de 15€). Une fois votre commande passée un formulaire vous sera envoyé pour nous faire part de votre choix.
BONS CADEAUX
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Les cartes cadeaux Tiptoque d'un montant de 50€ à 200€ vous permettront d'offrir à la personne que vous souhaitez un repas d'exception, en livraison ou à emporter, réalisé par la.le Chef.fe de son choix.
Comment utiliser ma carte cadeau ?
La carte cadeau est à utiliser dans l'année qui suit l'achat. Une fois la commande passée, vous recevrez une petite carte digitalisée avec un code à renseigner lors de la commande.
Peut-on compléter le montant de la carte cadeau ?
Il est possible d'ajuster le montant total en payant la différence par ses propres moyens.
Le tour des restos quésaco ?
C'est LE moyen pour faire le tour de la bistronomie Parisienne ! Plusieurs formules, 3, 6 ou 12 mois, à chaque mois sa carte cadeau d'un montant de 33€ pour découvrir et profiter du savoir-faire de nos Chefs reconnus.